Droit de Rétractation
Droit de Rétractation
Exercer mon droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, veuillez compléter le formulaire ci-dessous et nous transmettre votre demande.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non utilisés, accompagnés de leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation, les produits doivent être retournés dans un délai maximal de quatorze (14) jours suivant la communication de votre décision de rétractation.
Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, EI AGR (DUB Shop CBD) procédera au remboursement des produits concernés dans un délai maximal de quatorze (14) jours.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé notamment pour :
– les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
– les biens descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
– les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
– ainsi que dans les autres cas prévus par la réglementation en vigueur.
En soumettant le formulaire suivant, vous serez contacté dans la journée afin d’organiser avec vous le retour des produits.